الاقتصاد الرقمي في عصر الذكاء الاصطناعي

اقتصادٌ يشارك فيه الرقمي مباشرةً في خلق القيمة

لا يقتصر الاقتصاد الرقمي على الشركات التقنية وحدها. بل يشمل كل الأنشطة التي تُسهم فيها الأدوات الرقمية والبيانات والمنصّات والشبكات في الإنتاج أو البيع أو التواصل أو اتخاذ القرار أو تحسين خدمة.

متجرٌ محلّي يبيع عبر الإنترنت، أو شركةٌ تُؤتمِت رسائل التأكيد لديها، أو خدمةٌ تُحلّل طلبات عملائها، أو منصّةٌ تربط بين المستخدمين — كلّها تشارك في الاقتصاد الرقمي.

ما هو الاقتصاد الرقمي؟

يجمع الاقتصاد الرقمي الأنشطة التي تُسهم فيها التقنيات الرقمية في خلق القيمة. وقد تأخذ هذه القيمة أشكالاً عدّة: توفير الوقت، أو الوصول إلى عملاء جدد، أو خفض التكاليف، أو تحسين خدمة، أو اتخاذ قرار أفضل.

البيانات والمنصّات في قلب الاقتصاد الرقمي

تصبح البيانات مفيدة حين تكون ذات صلة ومنظّمة ومُفسَّرة تفسيراً صحيحاً. فكمّيةٌ كبيرة من البيانات سيّئة التنظيم قد تُحدث إرباكاً أكثر من كمّية صغيرة موثوقة.

وتؤدّي المنصّات الرقمية أيضاً دوراً محورياً. فهي تربط بين المستخدمين، أو تجمع عدّة خدمات، أو تُيسّر تبادلاً بين بائعين وعملاء ومُبدعين وشركاء.

مفهومان متقاربان، لكنّهما مختلفان

تتّبع الأتمتة عادةً إجراءً مُقرَّراً سلفاً. فمثلاً، يمكن إرسال رسالة تأكيد واحدة تلقائياً بعد كل تسجيل.

أمّا الذكاء الاصطناعي فيمكنه تحليل موقف، أو التعرّف على أنماط، أو تكييف إجابة بحسب المعلومات الواردة. فهو لا يكتفي دائماً بتنفيذ التسلسل نفسه حرفياً.

لا يكون الذكاء الاصطناعي مفيداً إلا حين يحلّ مشكلة حقيقية

لا يخلق الذكاء الاصطناعي قيمةً تلقائياً. فقد تكون الأداة حديثة ومُبهرة، وهي مع ذلك عديمة الجدوى، أو باهظة، أو غير ملائمة للحاجة الفعلية للشركة.

وقبل إضافة ذكاء اصطناعي، ينبغي تحديد المشكلة، والمستخدمين المعنيّين، والنتيجة المتوقَّعة، وطريقة مراقبة الجودة.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد نشاطاً؟

لماذا تبقى الرقابة البشرية لا غنى عنها؟

قد يُسيء الذكاء الاصطناعي فهم طلب، أو يختلق معلومة، أو يُعيد إنتاج تحيّز، أو يُنتج توصيةً غير مناسبة. فالإجابة المُصاغة جيداً ليست بالضرورة صحيحة.

وكلّما مسّ الاستخدامُ الصحّةَ أو القانونَ أو المالَ أو التوظيفَ أو قراراً مهمّاً، وجب أن يكون التحقّق أشدّ صرامة.